Gennem dyb indsigt i de 5 konflikt-, og forhandlingsstile opnår du færdigheder til at løse konflikt- og forhandlingssituationer på en konstruktiv måde. Og ikke mindst også hvad måden at kommunikere på betyder i situationen
De 5 stile er defineret af to amerikanske professorer, og indgår i Thomas-Kilmann testen (TKI), der i mere end 40 år har været den førende test af menneskers adfærd i konflikter, forhandlinger og kommunikation.
Udgangspunktet er, at vores adfærd ikke er statisk, men udtryk for indgroede vaner og kutymer. Du vælger med andre ord selv, hvordan du vil opfattes, og hvilken adfærd, du bruger i en given konflikt, forhandling eller i den vanskelige kommunikation.
Konflikter og forhandlinger i arbejdslivet udvikler sig nemt til at blive destruktive – du lærer, hvordan TKI-modellen kan bruges til konstruktiv konfliktløsning og værdiskabende forhandlingsløsninger i din afdeling eller team
Du har nu muligheden for på en heldags workshop at opnå en dyb og tværgående indsigt i de fem konflikt- og forhandlingsstile, der indgår i TKI-modellen, samt hvordan denne indsigt kan bruges på tværs i organisationen, afdelingen eller teamet. Du opnår færdigheder, som betyder, at du efter workshoppen vil få større på din egen og andres adfærd i konflikter og forhandlinger. Du bliver mere bevidst om, hvordan du får det bedste ud af forskellige konflikt- og forhandlingssituationer.
Vi går i dybden med TKI-konflikt-/forhandlingsmodellen – både individuelt og i fællesskabet. Du får styrket dine færdigheder til at håndtere konflikter og forhandlinger på arbejdspladsen, fritiden og privatlivet.
Mediation er en metode til konfliktløsning, hvor en upartisk tredjepart går ind i konflikten
med tilladelse fra parterne. Mediator hjælper med at forhandle en enig og gennemarbejdet
aftale på plads. I mediation ligger beslutningsprocessen hos parterne selv.
Ved at fokusere på og anerkende parternes behov, kulturelle uligheder og forskellige
indstillinger tillader mediationsprocessen deltagerne at definere og klarlægge emner,
reducere forhindringer i kommunikationen, udforske mulige løsninger og herved nå til en
fælles tilfredsstillende løsning.
Mediationstilgangen repræsenterer muligheden for at udtrykke forskelle og forbedre ens forhold og
fælles forståelse, uanset om en aftale bliver indgået eller ej.